Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей в рамках, соответствующих закону РФ о защите прав потребителей.

Наличие обширной розничной сети Velvet Season гарантирует надежность интернет-магазина. При наличии скрытого брака и дефектов (подтверждается наличием экспертного заключения), выявленных в ходе эксплуатации изделия, товар можно обменять или вернуть обратно через один из фирменных магазинов сети, указанный в списке ниже. При этом магазин оплатит также и расходы, которые покупатель понес на проведение экспертизы.

Список магазинов для возврата:

• Балканская пл., 5В, ТК "Балканский-5", 1 этаж
• Балканская пл., 5Я, ТК "Балканский-3", 2 этаж
• Балканская пл., 5Ю, ТК "Балкания Нова", 2 этаж
• Заневский просп., 67, корп.2, ТК "Заневский Каскад-3", 2 этаж
• пр. Просвещения, 19, ТРК "Nord", 2 этаж
• просп. Стачек, 99, ТК "Континент", 2 этаж

Если Вы приобретали товар не в Санкт-Петербурге, позвоните по бесплатному номеру 8-800-222-40-31. Менеджер интернет-магазина согласует все затраты по оформлению возврата.

Важно! При доставке заказанного вами товара, проверяйте комплекстность изделия, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, а также проверяйте изделие на наличие повреждений и дефектов. Если при получении товара вы не предъявили претензий по поводу брака, кроме случаев скрытых дефектов, выявленных в ходе эксплуатации изделия и подтвержденных заключением экспертизы, в дальнейшем подобные претензии рассматриваются не будут. Также не рассматриваются в дальнейшем претензии по недокомплектации изделия.

Важно! Не забывайте, что изделиям нужен бережный уход. Следуйте рекомендациям по стирке и уходу за изделием, указанным на вшивном ярлыке. Порча изделия вследствие неправильного ухода не является гарантийным случаем.