Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей в рамках, соответствующих закону РФ о защите прав потребителей.
Наличие обширной розничной сети Velvet Season гарантирует надежность интернет-магазина. При наличии скрытого брака и дефектов (подтверждается наличием экспертного заключения), выявленных в ходе эксплуатации изделия, товар можно обменять или вернуть обратно через один из фирменных магазинов сети, указанный в списке ниже.
Если Вы приобретали товар не в Санкт-Петербурге, закажите звонок с сайта и менеджер интернет-магазина свяжется с вами для консультации.
Важно! При доставке заказанного вами товара, проверяйте комплекстность изделия, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, а также проверяйте изделие на наличие повреждений и дефектов. Если при получении товара вы не предъявили претензий по поводу брака, кроме случаев скрытых дефектов, выявленных в ходе эксплуатации изделия и подтвержденных заключением экспертизы, в дальнейшем подобные претензии рассматриваются не будут. Также не рассматриваются в дальнейшем претензии по недокомплектации изделия.
Важно! Не забывайте, что изделиям нужен бережный уход. Следуйте рекомендациям по стирке и уходу за изделием, указанным на вшивном ярлыке. Порча изделия вследствие неправильного ухода не является гарантийным случаем
