Доставка

1.Доставка курьером

Курьерская доставка заказа осуществляется компаниями СДЭК, ЭМСК и Ozon Rocket на указанный Вами адрес. Доступность доставки курьером в Вашем регионе можно уточнить у операторов горячей линии или при оформлении заказа на сайте https://velvet-season.ru/

СРОК И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Сроки доставки зависят от вашего города или федерального округа. По точным срокам доставки вас соорентирует менеджер интернет магазина, после того как вы оформите заказ, либо закажите обратный звонок с сайта.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка заказов на сумму от 6000 руб. осуществляется бесплатно, при полной предоплате заказа на сайте. Стоимость доставки заказов до 6000 рублей - 390 рублей независимо от региона. В случае отмены заказа во время доставки стоимость доставки не возвращается.

СПОСОБ ОПЛАТЫ Заказ можно оплатить наличными или банковской картой (при наличии терминала у курьера) при получении заказа.
Вы также можете оплатить заказ на сайте при оформлении.

ГРАФИК РАБОТЫ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ СДЭК

Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00;
для ряда крупных городов возможна доставка в Сб. и Вс. с 10:00 до 16:00 (Москва - до 18:00), подробную информацию можно уточнить у оператора горячей линии;
также для ряда крупных городов возможна вечерняя доставка: Пн.-Пт. - с 18:00 до 21:00 (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

Информацию о местоположении Вашего заказа Вы можете узнать с помощью формы обратной связи или заказ обратного звонка с сайта.

ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ДО ОПЛАТЫ

При получении заказа вскрытие вы можете вскрыть заказ и проверить его на брак.

ПРИМЕРКА

При получении заказа на примерку дается 15 минут.

ХРАНЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказ хранится на складе курьерской службы СДЭК - 7 дней, Ozon Rocket - 5 дней. По истечении указанного срока заказ отправляется обратно на склад интернет-магазина.

2.Доставка до ПВЗ(пункт выдачи заказов)

Доставка заказов осуществляется компаниями СДЕК. Вы можете выбрать пункт выдачи при звонке менеджера интернет магазина, после оформлении заказа.

СПОСОБ ОПЛАТЫ

Заказ можно оплатить наличными или банковской картой (при наличии терминала у курьера) при получении заказа.
Вы также можете оплатить заказ на сайте при оформлении

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Вы можете отследить заказ, переданный службе доставки, на официальном сайте:
СДЕК
8-800-250-14-05
(неголосовой контакт-центр,
не работает с оператором
Мегафон – ИНСТРУКЦИЯ https://www.oodji.com/shop/delivery_of_goods/Non-Voice_Assistant_Instructions.pdf

В день поступления заказа в ПВЗ Вам придет СМС-уведомление
Вы можете проверить статус товар ан сайте cdek.ru введя номер накладной СДЕК.

ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ДО ОПЛАТЫ

При получении заказа вскрытие вы можете вскрыть заказ и проверить его на брак.

ПРИМЕРКА

При получении заказа на примерку дается 15 минут.

ХРАНЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказ хранится на складе курьерской службы СДЭК - 14 дней. По истечении указанного срока заказ отправляется обратно на склад интернет-магазина.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до оплаты.
Всю дальнейшую информацию по оформлению возврата предоставит менеджер интернет магазина для этого закажите обратный звонок с сайта.

3. Доставка в магазин сети Velvet Season

Вы можете получить заказ в розничных магазинах Velvet Season в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России (посмотреть все магазины и пункты выдачи на карте). Ссылка на раздел магазины https://red55114.rdock.ru/contacts/

СРОК И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Узнать сроки доставки вы сможете после оформления заказа на нашем сайте, с вами свяжется менеджер интернет магазина и соорентирует о сроках доставки и стоимости доставки.

СПОСОБ ОПЛАТЫ

В магазинах розничной сети заказ при получении может быть оплачен наличными, банковской картой или по QR коду.
Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении.

ГРАФИК РАБОТЫ

Большинство розничных магазинов работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Узнать время работы можно в разделе «Магазины».

ХРАНЕНИЕ ЗАКАЗА

Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, заказав звонок на сайте, написав сообщение в «задать вопрос» на сайте.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат товаров можно оформить в любом магазине розничной сети. Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней. Для Вашего удобства, просим Вас уточнять по телефону временные интервалы приема интернет-возвратов в магазине.